28岁小伙乔峰在今年3月底被派往黄浦区南京东路街道江阴居民区担任党总支书记。此时疫情已爆发，江阴居民区大部分是老旧小区，不少居民还在共用厨卫，防疫压力不小。初到社区的乔峰，顶着压力，迅速熟悉情况，带领居委干部迅速部署抗疫，守住门、看好人，服务好居民。经过一个多月的奋战，江阴居民区已连续多日无阳性感染者，5月17日转为防范区。记者昨天电话采访了乔峰，听他讲讲这段时间的经历。
以下是乔峰的自述：
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我叫乔峰，是南京东路街道的一位机关干部，今年3月底，正当疫情快速袭来之际，我受命前往江阴居民区担任党总支书记。4月1日封控以来，我就带领居委干部将“家”安在了居委会。
江阴居民区毗邻人民广场，上海人熟悉的江阴路就在我们辖区。我们居民区是一个典型的市中心小区，“二元”结构突出，房屋出租率高、人口密度高，有商品房、老旧小区也有二级里弄，一些居民还在共用厨卫，这给社区防疫工作带来诸多不确定因素。
我们江阴居委有9位居委干部、社工，90后有两位，其他人都比我经验多、资格老，有些居委干部与我父母的年纪差不多。我初来乍到，又在一个特殊时点，我知道：我要快速熟悉社区情况，同时与我们的居委干部、社工迅速达成共识，形成凝聚力。
在与其他居委干部、社工聊过后，我与搭档——85后的居委主任成立了一支青年突击队，由几位相对年轻的居委干部、社工组成。青年突击队第一个任务就是：制定电话问询清单，实时了解、掌握每家每户居民情况，做到底数清、心中明，确保社区疫情防控精准、有效。
为把全员核酸筛查工作做细做实，我和居委干部跑遍了居委大大小小的弄堂，仔细研判核酸检测移动点位如何设置、居民动线如何安排，才能最高效、最安全的不漏一户，不漏一人完成检测。
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为确保居民能够按照防控要求足不出户，我们和街道一起想办法。
老实说，让合用厨卫的居民足不出户，有点难。我们采取的办法是，在一些零星爆发阳性的楼栋内，为合用厨房的居民送餐，减少因为做饭引发的交叉感染。后来，街道还给他们发放了生化马桶，据说这种马桶可以迅速将排泄物固化，可容纳100人次使用。我们发放生化马桶时，一些居民很难接受，不愿意在本来就拥挤的家中放马桶，有些居民还会抱怨。我们向他们解释，减少接触才能阻断病毒的传播，现在只好请大家委屈一下。
阻断传播，进行有效的消杀也很重要。专业消杀团队每天会对居民区的室外部位进行消杀，但一些居民，特别是使用公共厨卫的居民担心楼栋内的环境安全，为此我们居委干部化身消杀员。每天，我们自己背着消杀工具走进居民楼栋内，对居民楼内的公共部位进行消杀。
细致耐心地做好居民服务，让他们没有后顾之忧，居民才能安心宅家。我们这里老年居民特别多。我们定期会为居民分发街道发下来的物资。大家也知道，这些物资都是套餐，蔬菜可能是各种品种的。但有老人会打电话给我们，说“我牙口不好，我只要吃萝卜和绿叶菜”，也有老人说“我必须每天吃一个鸡蛋，但现在的物资中没有鸡蛋”。一般这样说的老人，都是孤老或者身边没有年轻一些的家人照顾，他们确实有难处。但有段时间，我们也很难买到物资。后来，几位属地的居委干部想到办法：每次将自己家收到的物资拿出老人要吃的东西送给他们。这多少可以解决一些老人的需求。
这段时间，也发生了不少突发事考验着我们。一天夜里，我们接到居民求助电话：一位孕妇要生了。我们立即将情况上报给街道医疗救助专班。街道医疗救助专班非常重视，赶紧帮助孕妇协调医院。联系好医院后，救护车却还没来，于是街道派来了街道的公车。第一时间，我们通知孕妇并将孕妇送上了公车，将她紧急送往医院。孕妇在医院顺利生下一名男婴。我结婚了但还没小孩，听到这个消息，内心也非常激动。母子回家后，我们买了尿不湿等婴儿用品送到了她家门口。让我们没有想到的是，他们一家后来煮了喜蛋给我们送来，用这个特别传统的方式表达他们的感谢，分享美好的希望。
过去一个多月，每个居委干部都很累，大家都不能回家，睡在办公室。但大家都不叫苦不叫累，始终在坚持、坚守。
要说“绷不住”，我倒是有一次。我们这次将很多年轻居民“编入”了志愿者队伍，他们响应党组织、团组织号召，到社区报到，参与核酸检测、抗原试剂发放、配药送药、物资保障、“敲门行动”等工作中，为社区的独居老人、残障人士、困难家庭提供力所能及的关心帮助。这些年轻人很能吃苦，也乐于奉献。
我记得，4月份的一天，天气异常闷热，志愿者们穿着“大白服”，密不透风。那天，一个女孩穿着“大白服”，在核酸检测桌前帮助医生扫描试剂的检测码。突然，她晕倒了。我们吓坏了，赶紧将她转移至树荫下。一位热心的上海阿姨还从楼上用小篮子吊下来一瓶糖水，想给她补充能量。一位医生立刻给女孩作了检查，发现她是低血糖加中暑。我记得，当时她的两只手缩在一起，非常僵硬，我们一直帮她揉搓。过了一刻钟，她才缓过神来。没想到，她恢复意识后的第一句话竟然是：“对不起，书记，给大家添麻烦了！还有一些居民扫码没有完成，我还可以坚持。”我当场就泪目了。这个女孩是00年出生的，长得瘦瘦小小，是我们这里的租客，但每次招募志愿者出来服务，她都抢着报名。我那天对她说，没有什么对不起的，你们今天站出来服务大家，就都是英雄。
这段时间对我来说，很大的一个收获，就是快速熟悉、深度融入了我们的社区。我现在新添加了两三百位微信好友，几乎都是居民，每天起码要回复上千条微信，一直要忙到凌晨一两点才能休息，但是我还是坚持要回复居民，因为只有这样居民才会安心，我的答复，能让他们相信、安心，老百姓的事情有人管。
在江阴居民区这个大家庭里度过了难忘的一个半月，自己的小家几乎已经被忘记。其实我的妻子也是同行，在黄浦区半凇园路街道工作，疫情以来，也下沉社区、支援一线，没有回过家。我们都希望，这场疫情早点过去，上海的烟火气早日回归，为了这个信念坚守着。如今，曙光就在前面了。
延伸阅读
穿上大白网红民警成了社区里的“老娘舅”
与其生硬地开展法律告知，有时候用上海话和阿姨叔叔们聊几句反而更有效。
文|应琛
5月10日，一位身穿防护服，身背沉重行李的人放下担架上的瘫痪老人后，脱下背包，露出了防护服背面手写的5个大字：“周世奇，警察”。
周世奇帮助老人转运的故事传到邻近几个小区的业主群后，很快有人就认出，他正是此前在警务纪录片《派出所的故事》中露面的网红民警。
微博截图
周世奇是上海静安公安分局曹家渡派出所的一名民警。从警8年，周世奇一直活跃在各个公安执勤岗位的第一线。凭借自己过硬的业务素质和阳光的形象，他也多次参与到上海公安机关的警务纪录片拍摄，上过电视报纸，下过社区做宣传，一举成为沪上有名的网红警官。
2020年武汉疫情暴发时，《新民周刊》曾跟着周世奇做了一次街面巡逻，详情可点击。
马晓亮与周世奇（右）在街面巡逻摄影/沈琳
而上海本轮疫情暴发前，周世奇和同事专门录制了一段防疫宣传短片，吸引了不少粉丝关注。疫情之后，他每天穿着防护服，带着口罩护目镜，和广大民警一样投身于社区疫情防控的工作中。
“穿上大白，大家看上去长得都一样，谁还认得出你是不是网红。”周世奇在接受《新民周刊》采访时表示，从4月1日浦西封控后，为了保障所里的警力，他和同事们就没有回过家了。
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4月10日凌晨2时许，正在所里值班的周世奇接到了110指挥中心的指令，称居住于万航渡路的居民张某口吐白沫，需要送医。
“我们了解到，这位居民已经拨打过120，但由于疫情前期，各方医疗资源相对比较紧张，在他前面还有上百人在排队。”周世奇当机立断，在与求助人确认了患者和同住人核酸和抗原都阴性之后，迅速换上防护服准备赶往现场。
路上，周世奇又和社区居委的工作人员确认了该楼栋有无阳性感染者。不到5分钟，他就来到求助者楼下，此时居委工作人员也同步到达现场。“当时患者状态确实不太好，听家属说可能是脑梗。”在征得家属的同意后，周世奇和居委工作人员一起将病人抬上警车，并就近送往了静安区中心医院急诊部救治。
“从抵达现场，到送达医院，不超过半小时。”这位居民由于得到了及时救治，很快脱离了生命危险。
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“有困难，找警察。”这是我们耳熟能详的承诺。在疫情期间，这句话更是得到了充分的印证：为独居老人跨江取药，送血透病人看病就医，为宫外孕的孕妇打开生命通道……周世奇坦言，疫情暴发之初，110接处警的量比平时是有所上升的，其中很多是像这样的居民紧急就医求助。
4月27日早上7点左右，周世奇又接到了一个110指挥中心的指令。原来是辖区内的张女士报警求助，称自己怀孕6个多月，流血严重，担心羊水已破，有早产风险。
“电话中，听得出她是比较焦急的。她等不及120救护车辆，才来求助警方的。“周世奇在确定孕妇本人及陪同家属核酸结果为阴性后，立即向所领导及分局指挥中心汇报。得到同意后，他迅速驾驶警车前往指定地址，和张女士的老公一起搀扶她上了警车，随后将两人安全送至上海市第一妇婴保健医院救治。
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除了接警工作，过去一个多月来，在社区防疫驻点成了周世奇最主要的工作。每天从早上9点到晚上9点，除了午休外，周世奇都会穿着写有“周世奇，警察”字样的大白在常驻的四个社区步巡，做好居民“足不出户”的管理。
周世奇对接的四个社区，大多是人们常说的“老破小”，合用卫生间、合用厨房的情况比较多。“这些小区是我们的防疫重点，因为一旦发生疫情，感染的风险是很高的。”周世奇告诉记者，社区内万余人基本都是退休的阿姨爷叔，1993年出生的他和一些来增援的年轻街道干部，是当时小区里最年轻的一批人。
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在足不出户管理期间，劝阻出来聊天、溜达、抽烟的居民成了周世奇做得最多的工作。
有少数居民把核酸检测当作是下楼散步的机会，眼看着容易出现扎堆聊天的情况，周世奇起初也很是焦急。过去在街面巡逻，执法是一板一眼地按规定划分责任；可在社区里，既没有惊天动地的大事，小事也没有绝对的对错。周世奇发现，与其生硬地开展法律告知，有时候用上海话和阿姨叔叔们聊几句反而更有效，“居民们平时封控在家，不管是电话还是发消息，都有等待反馈的过程；相比而言，看到一位民警就站在自己面前，沟通更直接、高效了。很多时候，哄几句，他们也就回家了”。
周世奇坚持每个小时都会有30分钟在社区里转转，就是为了让大家经常能看到自己，“大家看到警察，还是比志愿者劝有用的”。
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此外，遇到全员核酸需要维持秩序，物资来了需要发放，社区出了阳性病例需要转运的时候，周世奇也总是义无反顾站出来帮忙。
时间久了，居民们越来越信任这位社区民警，看到有人擅自出门，也会随手拍下来提醒周世奇，支持他的工作。
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“你好，请出示电子通行证和核酸检测报告。”从4月中下旬开始，随着上海疫情的逐渐转好，周世奇也回到了辖区熟悉的路口开展设卡盘查工作。
在路口南侧，就是周世奇防疫驻点的两个社区。5月10日上午9时20分左右，志愿者的来电打断了正在执勤的周世奇，“某某小区内孤老杨阿婆的核酸检测结果已出，须立即接受转运。”
紧接着，杨阿婆的外孙女王女士的多通电话也接连打了过来，“我外婆的药还没配全啊”，“王阿姨（保姆）万一没和外婆在一间，那可怎么办？”……面对王女士的连串发问，周世奇镇定地提醒王女士抓紧配药，其他问题他来想办法，“我们不能着急，我们一急，求助人就更心慌了”。
事实上，接手社区工作后，周世奇为了更好地做好社区的管理工作，在听取了前辈们的意见后，他从像杨阿婆这样最需要帮助的人群做起，建一人一档，定期走访关心。他还专门把走访内容整理成册，取名《“一对一”关心备忘录》。每次下社区前，周世奇都要看一遍，哪家老人要去看病了，哪家老人药快没了……
原来杨阿婆一直是由保姆王阿姨照顾。当天早晨，保姆抗原检测呈现异常，后经核酸复检，两人的检测结果均为异常，街道立即安排中午插入当日的转运队伍。消息很快传到王女士那里，让正在医院帮老人配药的她有些措手不及。王女士表示，老人长期服用的10多类药品缺一不可，全部配完最快也得下午两三点。
周世奇那时已经赶到了小区，一方面联系居委、街道等各相关部门争取时间，另一方面联系方舱医院设法让保姆与老人同住一间。所幸，沟通比较顺利，转运车辆先行到隔壁社区转运病患，腾出了1个多小时给老人和家属准备。
14时刚过，转运车辆来到社区门口。此时，正在帮忙搬运行李下楼的周世奇也赶回小区门口，向医护人员说明情况并要来了担架再赶回楼里，与志愿者们一起，抬着老人缓缓下楼。随行的行李来不及搬了，周世奇就拎起最重的一包背上。
当一行人来到小区门口时，隔着社区大门，周世奇看到王女士将一袋药物交给了医护人员。而此时，他防护服里的警服早已湿透。
脱下防护服的周世奇看到王女士的数通未接来电和消息，最后一条是“我看到你们了，谢谢周警官”。周世奇回复道“这是我们应该做的”。随后，他拿出《备忘录》，在里头记录下，5月10日，杨阿婆顺利转运，配2周药量，下次配药5月24日……
